События первого сезона сериала разворачиваются вокруг молодого и принципиального участкового уполномоченного Александра Анатольевича по прозвищу Саша, который начинает свою службу в одном из спальных районов большого города. Его идеалистические представления о борьбе с преступностью и наведении порядка быстро сталкиваются с суровой реальностью, где бюрократия, человеческие слабости и серая повседневность часто оказываются сильнее буквы закона. Вместо громких дел и погонь его работа состоит из бесконечных разборов соседских конфликтов, поиска пропавших кошек и составления протоколов, но именно в этой рутине Саша учится видеть главное — людей. Каждая серия представляет собой новую историю, маленькую драму или комедию, где участковому предстоит выступить не столько стражем порядка, сколько психологом, миротворцем и иногда единственной надеждой для оказавшихся в трудной ситуации людей. Он сталкивается с абсурдом, глупостью, жадностью, но также находит отзывчивость, доброту и искреннюю благодарность, что постепенно меняет его взгляд на службу и саму суть поддержания правопорядка. По мере развития сюжета личная жизнь Саши неразрывно переплетается со службой, создавая дополнительные испытания для его характера и принципов. Он вынужден балансировать между долгом и человеческими отношениями, сталкиваясь с моральными дилеммами, которые не имеют однозначного решения. Его прямота и честность то помогают, то мешают, вызывая недовольство как начальства, так и обычных граждан, которые ждут от него не столько следования инструкциям, сколько понимания и простого человеческого участия. Через череду больших и маленьких побед, а также болезненных ошибок, Саша взрослеет, избавляясь от наивного максимализма, но не от стремления делать мир вокруг хоть немного справедливее. Первый сезон становится для него историей превращения из зеленого новичка, вооруженного лишь учебниками по юриспруденции, в настоящего народного участкового, который осознает, что его главная задача — не наказывать, а разбираться, помогать и, по возможности, предотвращать беду, оставаясь при этом человеком в самой сложной и противоречивой обстановке.